Protection des données personnelles au sein de Viessmann France SAS

A jour au 02 janvier 2024

Informations générales

Nous, Viessmann Climate Solutions SE (ci-après « Viessmann » ou « nous »), en tant que société de Carrier Global Corporation, prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel et respectons strictement la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, et en particulier du Règlement général sur la protection des données (ci-après : « RGPD »).

Lorsque vous naviguez sur nos sites internet ou lorsque vous utilisez nos applications et services, nous collectons uniquement des données à caractère personnel nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées par Viessmann. Les données à caractère personnel sont les données se rapportant à vous et permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Autorité responsable au sens du RGPD :

Viessmann France SAS
Avenue André Gouy
57380 Faulquemont
Téléphone : +33 3 87 29 17 00
Courriel : privacy@viessmann.fr

Traitement de vos données au sein de Viessmann Climate Solutions

Les données collectées peuvent être traitées par ou transmises à d’autres sociétés de Viessmann Climate Solutions lorsque :

Vous avez donné votre consentement exprès, libre, spécifique, éclairé et univoque à cette transmission (p. ex. indication dans le formulaire de contact), et/ou
L’objet et l’organisation des services au sein de Viessmann Climate Solutions rendent cette transmission nécessaire ; des accords contractuels correspondants et comportant des garanties concernant la protection des données personnelles ont été conclus au sein de Viessmann Climate Solutions, et/ou
Les données transmises sont préalablement anonymisées par le responsable du traitement, et ce dernier garantit que la société du groupe récipiendaire des données ne peut pas re-identifier la personne concernée, ou
Les données sont collectées, traitées et stockées anonymement par le responsable du traitement et par conséquent, ne sont plus soumises à la réglementation sur la protection des données personnelles.

Communication à des pays tiers

Viessmann Climate Solutions traite et transmet les données que vous avez fournies sur des sites en France, dans l’Union européenne et dans des pays tiers (y compris les États-Unis) qui disposent d’un niveau de protection des données approprié, conformément à l’article 45 RGPD, ou qui offrent des garanties appropriées conformément à l’article 46 RGPD. Dans l’hypothèse où Viessmann Climate Solutions communique des données personnelles vers des pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat, Viessmann Climate Solutions prend toutes les mesures adéquates afin de garantir que vos données sont dûment protégées dans le pays de destination et notamment en s’assurant que la protection des données personnelles est garantie par des dispositions contractuelles adaptées ou par tout autre moyen offrant un niveau de sécurité adéquat.

Champ d’application de notre politique de protection des données personnelles

La présente politique de protection des données vous donne des informations sur la manière dont nous garantissons la protection de vos données personnelles, du type de données collectées et traitées, ainsi que de la finalité et de la base légale du traitement de données personnelles. Cette politique s’applique en principe à tous les sites internet et applications dont Viessmann Climate Solutions est responsable. Si des sites internet et des applications de Viessmann Climate Solutions s’écartent de ces principes de traitement des données ou les complètent avec leurs propres principes, vous en serez dûment informé, de manière appropriée, sur lesdits sites internet ou applications.

Cette politique se compose de cinq parties :

La première partie (Dispositions pour les utilisateurs consommateurs) s’applique aux utilisateurs des services de Viessmann Climate Solutions agissant en qualité de consommateurs.
La deuxième partie (Dispositions pour les utilisateurs professionnels) s’applique aux utilisateurs des services de Viessmann Climate Solutions agissant en qualité de professionnels.
La troisième partie (Dispositions pour les candidatures) s’applique aux utilisateurs des services de Viessmann Climate Solutions relatifs aux candidatures.
La quatrième partie (Informations et dispositions générales relatives aux sites internet et applications Viessmann Climate Solutions) s’applique à tous les utilisateurs qui utilisent les services sur les sites internet et les applications de Viessmann Climate Solutions.
La cinquième partie (Informations sur les droits des utilisateurs) s’applique à tous les utilisateurs personnes physiques dont les données sont soumises RGPD.
Pour être complet, nous précisons que nos sites internet peuvent contenir des liens vers des sites internet d’autres fournisseurs auxquels la présente politique de protection des données ne s’applique pas.

I. Dispositions pour les utilisateurs consommateurs

La présente partie s’applique aux utilisateurs utilisant les services de Viessmann Climate Solutions en qualité de consommateurs. Nous traitons vos données soit sur la base de votre consentement exprès, libre, spécifique, éclairé et univoque, soit sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD.

Catégories des données personnelles collectées

Viessmann Climate Solutions collecte et traite vos données personnelles telles que:

Votre nom
Votre adresse (code postal, ville, rue et numéro de rue, adresses supplémentaires le cas échéant)
Votre adresse de courrier électronique
Votre date de naissance
Votre sexe
Votre numéro de téléphone et/ou numéro de téléphone portable
Votre pays
Vos informations de paiement
Données relatives à votre habitat, vos habitudes de consommation d’énergie
Le chauffagiste auquel vous avez recours jusqu’à présent
Désignation de votre produit Viessmann Climate Solutions
Numéro de fabricant de votre produit Viessmann Climate Solutions

Si vous nous fournissez des données personnelles, nous les utilisons pour répondre à vos questions, pour traiter et exécuter demandes de renseignements et de conseil, pour la gestion technique, pour analyser les activités de connexion et l’utilisation des services fournis dans les différents sites internet ou applications. Lorsque vous avez consenti à la collecte et au traitement de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de nous adresser un courriel à privacy@viessmann.fr, en précisant le(s) service(s) concerné(s) si possible.

Prise de contact téléphonique par Viessmann Climate Solutions

Si vous avez accepté notre politique de protection des données et que vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone dans le cadre d’une demande de renseignement, nous vous contacterons par téléphone avant de transmettre votre demande à notre société partenaire afin de vérifier l’exactitude des informations fournies, de discuter de votre projet et de pouvoir vous rediriger vers la société spécialisée appropriée pour répondre à votre demande. A défaut de demande expresse de votre part, vos données seront effacées au plus tard 5 ans après votre dernier contact avec Viessmann Climate Solutions, sauf si la conservation de ces données est nécessaire au respect d'une obligation légale conformément à l’article 6 paragraphe 1 point c RGPD.

Informations sur le transfert de vos données et évaluation

Si vous avez accepté notre politique de protection des données et nous avez fourni votre adresse électronique dans le cadre d’une demande de renseignement, nous vous informerons par courriel de l’état actuel de votre demande de renseignement. Dans ce cadre, votre adresse électronique est nécessaire pour nous permettre de vous répondre et le cas échéant, de vous adresser les coordonnées d’un partenaire spécialisé.

Si vous refusez de communiquer votre adresse électronique dans votre demande de renseignement, nous ne pourrons malheureusement pas répondre à votre demande et vous proposer les conseils d’un partenaire spécialisé.

Transmission des données personnelles

Sous réserve de votre consentement, nous transmettons les données à caractère personnel que vous avez saisies à des sociétés spécialisées externes qui coopèrent avec Viessmann Climate Solutions en qualité de partenaires et qui sont susceptibles d’intervenir dans votre région. Ces partenaires pourront vous conseiller en qualité d’expert dans l’achat, l’entretien et/ou la réparation d’un système de chauffage ou d’un autre produit de la gamme de produits Viessmann Climate Solutions.

Ce partenaire spécialisé sera invité à vous contacter dans un délai déterminé afin de pouvoir vous fournir l’expertise et/ou le devis que vous avez demandé. À cet effet, notre partenaire vous contactera par le biais de l’adresse électronique ou du numéro de téléphone Viessmann Climate Solutions lui aura communiqué conformément à votre demande de renseignements.

Communication écrite de Viessmann Climate Solutions

Si vous avez accepté notre politique de confidentialité et consenti à notre suivi des e-mails, ainsi que fourni votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone mobile lors de votre demande de consultation, nous enregistrerons vos ouvertures et vos clics dans les e-mails, les notifications push et les SMS. Ceci est nécessaire pour nous permettre de lancer les différentes étapes du processus de votre consultation d'expert. Ces données seront supprimées après la consultation.

Utilisation des données personnelles lors de l'utilisation de la Communauté Viessmann Climate Solutions

Si vous vous inscrivez à la Communauté Viessmann Climate Solutions en acceptant la présente politique de confidentialité et en ouvrant un compte utilisateur, les données que vous fournissez seront mises à la disposition de la Communauté Viessmann Climate Solutions et utilisées pour traiter vos questions et commentaires. Cela inclut également le consentement à ce que Viessmann vous contacte par courriel et/ou par téléphone à des fins strictement liées au contenu de votre demande.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte utilisateur avec effet futur. Vos données seront alors supprimées ou, si elles sont encore nécessaires à d'autres fins légalement justifiées, elles continueront à être stockées à ces fins. Après la suppression de votre compte utilisateur, le contenu de vos contributions communautaires sera anonymisé au sein de la Communauté Viessmann Climate Solutions et y restera. Il n'est toutefois plus possible de vous attribuer ces contributions.

Transmission à des tiers et suppression de vos données

Nous vous informons qu’à l’exception des partenaires spécialisés mentionnées ci-dessus, vos données personnelles ne seront pas transmises ou vendues à des tiers n’appartenant pas à Viessmann Climate Solutions.

Les données personnelles stockées seront effacées à l’issue des durées de conservations détaillées dans la présente politique de protection des données ainsi que dans l’hypothèse où vous retirez votre consentement à leur traitement, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies par le traitement ou si leur traitement devient illicite pour des raisons juridique non connues au jour de la collecte des données concernées.

Publicité, prospection et consentement

Viessmann Climate Solutions vous adressera des informations et des sollicitations par courriel, par courrier postal ou par téléphone concernant les produits et services Viessmann Climate Solutions, que sous réserve de l’obtention de votre consentement au traitement de vos données personnelle à des fins publicitaires et de prospection.

Pour ce faire, vous aurez la possibilité de cocher activement (opt-in) la case validant la mention « Oui, je souhaite que Viessmann Climate Solutions utilise mon adresse électronique et/ou mon numéro de téléphone pour me tenir informé des derniers produits et services. Je souhaite également émettre des avis sur les produits et services Viessmann Climate Solutions par le biais d’études de marché et de sondages d’opinion. Je reconnais avoir été informé de mon droit de révoquer ce consentement à tout moment sans que cette révocation n’ait d’effet rétroactif. »

Remarque : Le texte affiché sur le site internet ou l‘application concernés peut également énumérer d’autres sociétés si celles-ci sont concernées par votre demande.

Si vous avez donné votre consentement pour un tel traitement, mais que vous ne souhaitez plus recevoir de publicité ou de sondages de Viessmann Climate Solutions à l’avenir, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement sans que cette révocation n’ait pour autant d’effet rétroactif. Pour ce faire, il vous suffit d’adresser un courriel à l’adresse suivante : privacy@viessmann.fr. Si vous révoquez votre consentement, les données vous concernant seront alors effacées sauf à ce que leur conservation soit nécessaire au respect d’obligations légales (telles que celles relatives à la facturation, la fiscalité ou encore la comptabilité). A défaut de demande expresse de votre part, vos données seront effacées au plus tard 5 ans après votre dernier contact avec Viessmann Climate Solutions, sauf si la conservation de ces données est nécessaire au respect d'une obligation légale conformément à l’article 6 paragraphe 1 point c RGPD.

Newsletter

Traitement des données personnelles lors de l’inscription à une newsletter électronique

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire à l’une de nos newsletters sur les sites internet de Viessmann ou dans les applications Viessmann Climate Solutions. Sous réserve de l’obtention de votre consentement, votre adresse électronique sera utilisée à des fins d’information et de publicité jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de cette newsletter. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse électronique, votre adresse IP et la date d’inscription. Cet enregistrement sert uniquement de preuve dans le cas où un tiers utiliserait abusivement une adresse électronique et inscrirait une personne à la newsletter sans son consentement.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à recevoir la newsletter sans que cette révocation n’ait pour autant d’effet rétroactif. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, il vous suffit vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans la newsletter, ou en envoyant un courriel à privacy@viessmann.fr.

Optimisation du contenu des Courriels et des Newsletters

Viessmann Climate Solutions vous informe par courriel de ses produits et services dès que vous établissez une demande de services et de prestations, dès que vous donnez expressément votre accord sur l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires (opt-in) ou dès que vous vous abonnez à une newsletter. Pour continuer à vous proposer des contenus adaptés à vos besoins, nous utilisons les technologies de suivi des courriels de salesforce.com Germany GmbH.

Pour cela, nous utilisons une case à cocher située dans nos formulaires à côté de la phrase « Oui, j’accepte le suivi des courriels et des newsletters afin de permettre l’optimisation des contenus. Je sais que je peux à tout moment révoquer cet accord. »

Le suivi des courriels et newsletters permet de réaliser des évaluations statistiques sur les données utilisées. Nous enregistrons pour cela les ouvertures de courriels et les clics internes. Ces informations servent à définir des contenus de courriels et de newsletters plus intéressants et plus adaptés et ainsi à mesurer le succès des campagnes marketing.

Si, malgré votre accord, vous ne souhaitez plus à l’avenir recevoir de publicités ou de questionnaires de la part de Viessmann Climate Solutions, vous pouvez à tout moment révoquer votre accord. Pour cela, il vous suffit d’adresser un courriel à : privacy@viessmann.fr.

Traitement des données personnelles lors de l’utilisation du formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes de renseignements en utilisant l’un de nos formulaires de contact, vos coordonnées, y compris les données de contact que vous nous avez fournies, seront traitées pour permettre le traitement de votre demande et d’éventuels échanges ultérieurs en cas de questions complémentaires sur le même sujet. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sauf accord de votre part.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation des données fournies via le formulaire de contact. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un courriel à privacy@viessmann.fr. En cas d’opposition au traitement de vos données personnelles dans le cadre d’une demande de renseignement via le formulaire de contact, Viessmann Climate Solutions pourrait être dans l’impossibilité de traiter votre demande. A défaut de demande expresse de votre part, vos données seront effacées au plus tard 5 ans après votre dernier contact avec Viessmann Climate Solutions, sauf si la conservation de ces données est nécessaire au respect d'une obligation légale conformément à l’article 6 paragraphe 1 point c RGPD.

Traitement de vos données personnelles pour l’inscription à des événements ou à des visites d’information

Sur certaines pages de nos sites internet, vous avez la possibilité de saisir vos données personnelles afin de vous inscrire à des visites d’information, à des formations ou à des événements organisés par Viessmann Climate Solutions. Nous n’utiliserons les données collectées dans ce cadre que pour traiter votre demande d’inscription. Si vous entrez votre adresse électronique et votre numéro de téléphone en tant que participant à l’un de nos événements, vous recevrez un courriel de confirmation et, selon l’événement, un SMS peu de temps avant avant le début de votre visite ou événement. À la fin de l’événement ou de la visite, les données sont conservées, par exemple à des fins d’évaluation de l’événement ou de la visite. Ces données seront effacées au plus tard 12 mois après la fin de l'événement ou de la visite, sauf si la conservation de ces données est nécessaire au respect d'une obligation légale conformément à l’article 6 paragraphe 1 point c RGPD.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation des données fournies lors de l’inscription jusqu’au début de l’événement ou de la visite. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un courriel à privacy@viessmann.fr. En cas d’opposition au traitement de vos données personnelles, Viessmann pourrait être dans l’impossibilité de traiter votre demande d'inscription et/ou de garantir votre participation à un évènement ou visite.

II. Dispositions pour les utilisateurs professionnels

Cette partie de notre politique sur la protection des données ne s’applique qu’aux utilisateurs professionnels tels que les entreprises du secteur artisanal ou industriel, les municipalités, les sociétés commerciales, les urbanistes, les architectes, etc., et uniquement dans la mesure où ces données personnelles sont mises à disposition sur nos sites internet et dans nos applications pour la conclusion et l’exécution de contrats conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par Viessmann Climate Solutions pour répondre aux finalités suivantes :

Exécution d’un contrat de fourniture de produits et services
Transmission de demandes de renseignements des clients finaux
Fourniture de renseignement à des clients finaux qui demandent des renseignements
Inscription dans les annuaires d’entreprises spécialisées de Viessmann Climate Solutions (p. ex. recherche de partenaires spécialisés sur place sur www.viessmann.fr).

Dans la mesure où vous avez mis à notre disposition des données personnelles, nous ne les traitons que pour répondre à vos demandes de renseignements, pour l’exécution des contrats que nous avons conclus avec vous, pour la gestion technique, pour analyser les activités de connexion et l’utilisation des services fournis dans les différents sites internet ou applications.

Les données personnelles stockées seront effacées si vous vous opposez à leur traitement et leur stockage, si elles ne sont plus nécessaires à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si leur traitement devient illicite pour des raisons juridique non connues au jour de la collecte des données concernées. Pour vous opposer au traitement de vos données personnelles, il vous suffit d’envoyer un courriel à privacy@viessmann.fr. Vos données seront alors effacées sauf à ce que leur conservation soit nécessaire au respect d’obligations légales (telles que celles relatives à la facturation, la fiscalité ou encore la comptabilité). En cas d’opposition au traitement de vos données personnelles, Viessmann Climate Solutions pourrait être dans l’impossibilité de conclure tout contrat avec vous ou votre société et de traiter toute demande relatives aux produits et services Viessmann Climate Solutions. A défaut de demande expresse de votre part, vos données seront effacées au plus tard 5 ans après votre dernier contact avec Viessmann Climate Solutions, sauf si la conservation de ces données est nécessaire au respect d'une obligation légale conformément à l’article 6 paragraphe 1 point c RGPD.

Transmission des données personnelles et d'entreprise

Dans le cadre de la fourniture de services par des tiers ou de services offerts par des partenaires (ceux-ci sont énumérés dans le texte de consentement respectif), nous leur transmettons, avec votre consentement, les données personnelles et d'entreprise que vous avez saisies, principalement dans le but d'établir un contact.

III. Dispositions pour les candidatures

Cette partie de notre politique sur la protection des données s’applique aux candidats aux offres d’emploi des sociétés de Viessmann Climate Solutions ou de sociétés tierces à qui Viessmann Climate Solutions met à disposition une plate-forme ou un programme de partenariat pour les offres d’emploi/recrutement. Ceci ne s’applique que dans la mesure où les candidats ont communiqué des données à caractère personnel à Viessmann Climate Solutions dans le cadre de la procédure de candidature, par exemple sous forme papier, par courriel, dans des formulaires de contact avec pièces jointes ou via des portails exploités par Viessmann Climate Solutions, ou en utilisant des bourses d’emploi de tiers. Les documents relatifs à la candidature soumise par voie papier sont scannés et stockés dans nos systèmes, le papier est ensuite éliminé.

Nous n’utilisons vos données personnelles que pour le traitement de votre candidature et sur la base de l'intérêt légitime de Viessmann Climate Solutions de mise en œuvre de ses opérations de recrutement. Dans le cadre du traitement de votre candidature, il est également nécessaire d’utiliser vos coordonnées afin de vous contacter (courriel et / ou courrier et / téléphone). Vos documents sont consultables par les responsables du recrutement et du personnel de Viessmann Climate Solutions et/ou la société de Viessmann Climate Solutions concernée ainsi que les supérieurs hiérarchiques ou autres responsables du recrutement dans le domaine du poste auquel vous avez candidaté. Nous traitons également vos données anonymisées afin de mesurer l’intérêt suscité par les postes vacants et le succès des canaux techniques de candidature utilisés, ainsi que pour évaluer les compétences renseignées par les candidats.

En cas de refus du traitement de vos données personnelles, Viessmann Climate Solutions pourrait être dans l’impossibilité de traiter votre candidature.

Les données peuvent être traitées à l’aide des systèmes de Greenhouse Software, Inc. une société sise aux Etats-Unis. Viessmann Climate Solutions a conclu un contrat avec Greenhouse sur la base des clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne, conformément à l’article 46 RGPD.

Conformément à la réglementation applicable, Viessmann Climate Solutions peut également partager vos données à caractère personnel, de diverses manières et pour diverses raisons, avec ses prestataires de services et notamment des cabinets de recrutement.

Sauf consentement exprès du candidat autorisant Viessmann Climate Solutions à conserver ces données pour une période plus longue, les données personnelles du candidat qui ont été collectées sont automatiquement effacées au plus tôt 4 mois, et au plus tard 24 mois, après que le candidat a été informé que sa candidature n’a pas été retenue, sauf si la conservation de ces données est nécessaire au respect d'une obligation légale conformément à l’article 6 paragraphe 1 point c RGPD.

Si vous nous envoyez des documents de candidature sur papier sans référence spécifique à des offres d’emploi, par exemple sous forme de candidature spontanée, vous recevrez un résumé de la présente politique de protection des données, accompagné d’une confirmation de réception de votre lettre de candidature.

IV. Informations et dispositions générales relatives aux sites internet et applications Viessmann

Ces dispositions s’ajoutent aux dispositions relatives aux utilisateurs consommateurs et aux utilisateurs professionnels pour les sites internet et les applications de Viessmann Climate Solutions. Certaines de nos applications ont leurs propres déclarations de protection des données. La politique de protection des données des applications Viessmann ViCare et Vitotrol Plus est accessible en cliquant sur le lien ici

Traitement des données en accédant à nos pages Internet et en utilisant nos applications.

Viessmann Climate Solutions recueille et stocke automatiquement dans les fichiers journaux de son serveur des informations que votre navigateur ou application nous transmet. Viessmann Climate Solutions ne peut pas relier ces données à des personnes individuelles. Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Il s’agit des informations suivantes :

Type/version de navigateur
Système d’exploitation utilisé
URL de référence (la page visitée précédemment)
Nom d’hôte de l’ordinateur accédant (adresses IP v4 et v6)
Heure de la demande de serveur

L'adresse IP est l'identification mondialement reconnue de votre ordinateur au moment de son attribution par votre fournisseur d'accès Internet et se compose, sous sa forme la plus courante (IPv4), de quatre blocs de chiffres séparés par des points. Dans la plupart des cas, en tant que particulier, vous n’utiliserez pas une adresse IP constante, car celle-ci ne vous est attribuée que temporairement par votre fournisseur (dites « adresse IP dynamique »). Si des adresses IP sont attribuées de manière permanente (dites "adresses IP statiques"), il est techniquement facile par ce procédé d'identifier l'utilisateur concerné.

Les données mentionnées seront traitées par nos soins pour répondre aux finalités suivantes :

Assurer le bon fonctionnement du site internet
Garantir une utilisation confortable du site internet
Évaluer la sécurité et la stabilité du système
Pour d’autres fins administratives et statistiques

Les données à caractère personnel présentes sur les fichiers de log du serveur sont traitées sur la base de l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Cet article permet le traitement des données à caractère personnel lorsque ce traitement est nécessaire aux fins des « intérêts légitimes » poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée. Notre intérêt légitime consiste à améliorer l'administration du site internet et notre capacité à détecter et à traquer les tentatives de piratage. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement des données s’il existe des raisons liées à votre situation particulière qui s’opposent audit traitement. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un courriel en ce sens à privacy@viessmann.fr. Toutefois, en cas d’opposition de votre part au traitement de vos données personnelles, votre accès au site internet et application Viessmann Climate Solutions pourrait être limité ou impossible.

A défaut de demande expresse de votre part, vos données seront effacées au plus tard 12 mois après votre dernière connexion au site internet ou aux applications Viessmann Climate Solutions, sauf si la conservation de ces données est nécessaire au respect d'une obligation légale conformément à l’article 6 paragraphe 1 point c RGPD. Nous nous réservons également la possibilité de stocker les fichiers journaux du serveur plus longtemps si des éléments nous laissent supposer que des personnes non autorisées y ont accédés (comme une tentative de piratage ou une « attaque DDOS »).

Traitement des données pour l'accès à nos sites web et applications - "Compte unique Viessmann”

Viessmann Climate Solutions utilise un système central de gestion des identités et des accès ("IAM") en plus des fonctions de connexion classiques (par exemple, ID utilisateur et mot de passe) pour l'octroi, la modification et la suppression des accès et des autorisations d'accès aux sites web et aux applications qui ne sont pas publics ou qui ne sont pas librement utilisables.

À cette fin, les données personnelles suivantes seront utilisées pour le traitement :

Adresse électronique
Mot de passe
Site web / application utilisée avec le dernier horodatage
Rôle(s) de l'utilisateur
Horodatage de la dernière connexion réussie
Prénom, nom et autres données (selon le site web / l'application utilisée)
Numéro de téléphone portable/téléphone (pour une authentification à 2 facteurs).

Les données ci-dessus sont traitées par nous aux fins suivantes :

Création d'un "compte unique Viessmann Climate Solutions"
Création et gestion des droits d'accès aux applications et aux sites web
Création et administration de droits d'accès basés sur les rôles dans les applications et les sites web
Vérification et affichage des autorisations par/pour les fonctions responsables respectives des différents sites web et applications chez Viessmann Climate Solutions
Communication d'informations sur le site web et l'application utilisée (par exemple, changements, messages d'erreur, innovations, etc.)
Création et utilisation de chiffres clés agrégés ("anonymisés") sur l'utilisation des sites web et des applications.

En fonction du site web ou de l'application utilisés, l'autorisation de traiter vos données personnelles est accordée pour les raisons suivantes :

L'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'article RGPD. 6, al. 1 lit. b, dont l'objet comprend également l'utilisation des sites web ou des applications de Viessmann Climate Solutions,
Votre consentement conformément à l'article RGPD. 6, al. 1 lit a si on vous le demande explicitement ou
Dans notre intérêt légitime selon l'article RGPD. 6, al. 1 lit. f.

Cette dernière autorisation permet le traitement de données à caractère personnel dans le cadre de "l'intérêt légitime" du responsable du traitement, dans la mesure où vos droits, libertés ou intérêts fondamentaux ne prévalent pas. Notre intérêt légitime est la gestion efficace des droits d'accès et de consultation et la protection des sites web et des applications ainsi que des données qui y sont traitées contre toute utilisation non autorisée (par exemple, divulgation, modification, suppression). Vous pouvez vous opposer à ce traitement de données à tout moment s'il existe des raisons liées à votre situation particulière qui vont à l'encontre du traitement des données. Un courrier électronique adressé au délégué à la protection des données suffit à cet effet. Avant de vous opposer, veuillez vérifier si vous ne pouvez pas supprimer vous-même le compte d'utilisateur. Certains rôles d'utilisateur, notamment ceux qui reposent sur le consentement, vous permettent également de supprimer vous-même vos données à caractère personnel dans le cadre d'un libre-service. En aucun cas, nous n'utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions supplémentaires sur votre personne ou de créer des profils.

Les données susmentionnées seront automatiquement supprimées ou, dans le cas d'une utilisation à des fins statistiques, rendues anonymes si votre compte d'utilisateur est inactif pendant plus de 360 jours (dernier cachet de connexion réussie ou d'utilisation du site web ou de l'APP). Vous recevrez les informations correspondantes de notre part avant l'expiration de cette période. Nous nous réservons le droit de conserver les données personnelles pendant une période plus longue si cela résulte de raisons légales ou contractuelles ou si des faits suggèrent l'hypothèse d'un accès non autorisé.

Logiciel de détermination des PAC

La politique de protection des données de l'application ViSelec comporte en complément, les points particuliers ci dessous :

L'application web ViSelec utilise des Cookies c'est-à-dire des fichiers texte qui sont générés lors de l'inscription (« Login ») pour l'authentification de l'utilisateur, qui sont sauvegardés sur le terminal pour une durée maximale de 5 jours.
Les études thermiques que les utilisateurs créent sont stockées jusqu'à leur suppression par ces mêmes utilisateurs ou par l'administrateur de l'application.
Lors de la suppression du compte (par l'utilisateur ou par l'administrateur de l'application), toutes les études thermiques rattachées à ce compte sont supprimées.

Liens vers des sites internet externes

Cette politique de protection des données s’applique exclusivement aux sites internet et applications de Viessmann Climate Solutions. Ceux-ci peuvent contenir des liens vers des sites internet de tiers. Cette politique de protection des données ne s’étend pas à ces sites internet de tiers. Si vous quittez les sites internet et les applications de Viessmann pour visiter les services d’un tiers, nous vous recommandons de lire attentivement la politique de protection des données de ce tiers.

Informations sur les cookies et l’utilisation d’outils d’analyse

En utilisant nos sites, vous consentez à l’utilisation de cookies et donc à la collecte, au stockage et à l’utilisation de vos données d’utilisateur. En outre, vos données sont stockées dans des cookies au-delà de la fin de la session du navigateur, afin qu’elles puissent être rappelées lors de votre prochaine visite sur les sites Web, par exemple. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, en refusant d’accepter les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Le traitement des données à caractère personnel par le biais de cookies et d’outils d’analyse est fondé sur votre consentement ainsi que sur l’art. 6 par. 1 lit. f RGPD. Cet article permet le traitement des données à caractère personnel lorsque ce traitement est nécessaire aux fins des « intérêts légitimes » poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée. Notre intérêt légitime consiste en l’analyse de l’utilisation de nos sites internet.

Toujours sur le fondement de l’art. 6 par. 1 lit. f RGPD, nous utilisons des technologies de reciblage. Notre intérêt légitime justifiant l’utilisation de ces technologies est l’affichage personnalisé d’une publicité ciblée et l’analyse statistique de l’efficacité de la publicité.

Viessmann Climate Solutions utilise des cookies à plusieurs endroits sur ses sites internet et dans ses applications. Ils servent à rendre nos sites internet plus conviviaux, plus efficaces et plus sûrs. Les cookies sont des fichiers créés par les sites que vous consultez qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus.

Viessmann Climate Solutions utilise également des outils d’analyse et des technologies de suivi. Lors de de l'utilisation de tels outils et technologies, nous rendons les données personnelles anonymes aussi rapidement que possible.

Vous pouvez empêcher la transmission de ces données en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur, dans l’application ou dans votre système d’exploitation (iOS, Android), mais cela peut entraîner des difficultés au niveau du chargement, du fonctionnement ou des fonctionnalités du contenu ou du service offert.

Cookies tiers

Viessmann Climate Solutions fait appel à un certain nombre de partenaires publicitaires qui contribuent à rendre notre offre Internet et les sites internet plus intéressants pour vous. Pour cette raison, les cookies des entreprises partenaires sont également stockés sur votre disque dur lorsque vous naviguez sur nos sites internet. Il s’agit de cookies temporaires/permanents qui sont automatiquement supprimés après la durée spécifiée. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie de 14 jours à 13 mois) sont stockés sur votre disque dur et s’effacent après la durée de vie spécifiée. Les cookies de nos partenaires contiennent uniquement des données pseudonymisées, et généralement anonymisées. Il s'agit, par exemple, des données sur les produits que vous avez consultés, si quelque chose a été acheté, quels produits ont été recherchés etc.

Certains de nos partenaires publicitaires collectent des informations sur les pages que vous avez déjà visitées ou sur les produits qui vous intéressent, et ce notamment afin de vous proposer une publicité individualisée et de mesurer son effet. Ces données anonymes ne seront jamais mis en lien avec vos données à caractère personnel. Leur seul but est de permettre à nos partenaires publicitaires de vous adresser des publicités susceptibles de vous intéresser.

Technologies de reciblage

Nos sites internet utilisent des technologies dites de reciblage. Nous utilisons ces technologies pour rendre nos sites Web plus visités par vous. Cette technique permet de s’adresser aux internautes déjà intéressés par nos produits avec de la publicité sur les sites internet de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l’insertion d’une publicité personnalisée, liée à ce qui intéresse les internautes, est généralement plus pertinente pour eux qu’une publicité sans référence personnelle. L’insertion de ces supports publicitaires sur les pages de nos partenaires est basée sur une technologie de cookies et une analyse du comportement d’utilisation précédent. Cette forme de publicité est complètement pseudonyme. Aucun profil d’utilisateur n’est fusionné avec vos données à caractère personnel.

Analyse par wiredminds

Nos sites Internet utilisent la technologie de pixels de comptage de wiredminds GmbH (www.wiredminds.de) pour analyser le comportement des utilisateurs. Les données à partir desquelles un profil d’utilisation est créé sous un pseudonyme sont ainsi collectées, traitées et sauvegardées. Ces profils d’utilisation sont complètement anonymisés. Des cookies peuvent pour cela être utilisés. Les données collectées, qui peuvent également contenir des données personnelles, sont transmises à wiredminds ou collectées directement par wiredminds. Wiredminds est autorisé à utiliser les informations présentes sur les sites Internet suite aux visites afin de créer des profils d’utilisation anonymisés. Les données ainsi obtenues ne sont pas utilisées sans l’accord de l’intéressé pour identifier personnellement l’utilisateur des sites Internet concernés. Elles ne sont pas non plus associées à des données personnelles via le porteur du pseudonyme. En cas d’utilisation des adresses IP, leur anonymisation est possible en supprimant le dernier bloc de numéros.

Vous trouverez vos paramètres actuels sur la page que vous utilisez et dans le pied de page "Cookie et traçage".

V. Participation à des jeux-concours

Viessmann organise régulièrement des jeux-concours auxquels vous pouvez participer sur la base d'un consentement conformément au RGPD, en fournissant votre nom et vos coordonnées (par exemple, adresse postale, adresse e-mail ou numéro de téléphone) et éventuellement d'autres données personnelles. Les données ne seront traitées que dans le but de réaliser ces concours conformément aux conditions de concours respectives. Viessmann peut faire appel à des tiers (p. ex. KickTipp) à cette fin. En règle générale, les données sont soit effacées, soit rendues anonymes un mois après la fin du concours. Les données des gagnants sont conservées conformément aux délais légaux habituels de conservation. Veuillez également consulter les déclarations de protection des données des jeux-concours respectifs ou des tiers chargés de les réaliser. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données par nos soins. Pour ce faire, veuillez nous contacter, en indiquant toujours le nom du concours : sponsoring+teamspirit@viessmann.com.